(Source: Illustration: David Shrigley)
All posts in Marketing & Communication
PNL et communication interpersonnelle
LA PNL (Programmation Neuro-linguistique) a mis en évidence que les traits communs partagés par les communicateurs exceptionnels sont :
- Une acuité sensorielle développée, qui implique que l’on soit réceptif aux modifications comportementales les plus subtiles et aux schémas linguistiques des autres.
- Une capacité à établir le rapport, c’est-à-dire une relation de confiance, ce qui suppose que l’on sache se mettre « en phase » avec l’autre, en se centrant sur lui, en reformulant avec précision ce qu’il dit et en harmonisant son propre comportement verbal et non-verbal au sien.
- Un respect réel du modèle du monde de l’autre, sans imposition de sa propre vision des choses et en considérant que la confrontation à un autre « modèle du monde » que le sien est une occasion d’apprendre et d’élargir sa propre perspective.
- Un art de poser des questions précises qui favorise l’exploration et la clarification de l’expérience de l’autre.
- Beaucoup de flexibilité et d’adaptabilité au niveau comportemental en respectant les valeurs d’autrui.
- Un comportement congruent, c’est-à-dire cohérent à tous les niveaux de la communication.
- Une aptitude à établir et à poursuivre des objectifs spécifiques.
Quand elle parle d’excellence, la PNL traite de tous les comportements qui conduisent avec efficacité et élégance à un résultat.
Notre époque…
(Albert Einstein)
« Word of mouth » is one of the most powerful communication tool!
(photos: Alex Pavy – Barcelona 2004)
Et si Gutenberg nous revenait!
Et si Gutenberg, cet inventeur allemand, avait la possibilité par la magie d’un voyage dans le temps, d’apparaître aujourd’hui à Bruxelles. Lui qui inventa l’imprimerie en 1455, que penserait-il en parcourant et observant les rues de notre capitale ? Aurait-il pu se douter des répercussions de son œuvre ? Tentons d’imaginer son aventure… Plus d’infos